Nyilvános vitába keveredett a Postatakarék Bank és a Szerbiai Posta a nyugdíjak kifizetése körül kialakult készpénzhiány miatt. A posta szerint november 10-én a kért összeg mindössze 37 százalékát kapta meg a banktól, ezért több helyen nem tudták zavartalanul kifizetni a nyugdíjakat. A pénzintézet visszautasítja a vádakat, és azt állítja, hogy a készpénz elosztásáért és a pénztárak ellátásáért a posta felel.

A Szerbiai Posta közleményében arról számolt be, hogy az utóbbi időben jelentősen csökkent a Postatakarék Banktól kapott készpénz mennyisége. Míg augusztusban és szeptemberben a kért összeget teljes egészében megkapta, októberben már csak az igényelt készpénz 50 százalékát, november 10-én pedig mindössze 37 százalékát biztosította számára a bank.

A posta szerint emiatt alakult ki készpénzhiány egyes postahivatalokban, ami megnehezítette a nyugdíjak kifizetését.

A közvállalat hangsúlyozta, hogy országszerte több mint 1500 helyszínen gondoskodik a nyugdíjak kifizetéséről, emellett házhoz is kézbesíti az összegeket, beleértve a legtávolabbi településeket. A kifizetésekhez a posta saját, 150 bankautomatából álló hálózatát is használja.

Álláspontja szerint a rendszer zavartalan működése alapvetően attól függ, hogy a Postatakarék Bank időben és megfelelő mennyiségben biztosítja-e a szükséges készpénzt.

A bank visszautasítja a felelősséget

A Postatakarék Bank csütörtöki közleményében határozottan cáfolta, hogy ne rendelkezne elegendő készpénzzel a rendes működéshez.

A pénzintézet szerint a készpénz biztosítása csupán az egyik része a nyugdíjkifizetési folyamatnak. A pénz eljuttatása az ország több mint 1700 kifizetőhelyére már a posta feladata, amely magában foglalja a szükségletek felmérését, a pénz elosztását, a szállítás megszervezését és az egyes pénztárak időben történő ellátását.

A bank kifogásolta, hogy a posta nyilatkozatai azt a benyomást kelthetik, mintha a pénztáraknál tapasztalható készpénzhiány kizárólag a bank által rendelkezésre bocsátott összegektől függne. A pénzintézet szerint különbséget kell tenni a készpénz biztosítása és annak megfelelő elosztása között. Egy esetleges fennakadás okait nem sajtóközlemények alapján, hanem az átadott és átvett összegekről vezetett nyilvántartások, valamint a két intézmény feladatköreinek vizsgálatával kell megállapítani.

A bank arra is emlékeztetett, hogy a Szerbiai Posta nemcsak régi üzleti partnere, hanem egyik részvényese is, ezért különösen fontosnak tartja, hogy a közvállalat felelősségteljesen nyilatkozzon a pénzintézet működéséről és pénzügyi helyzetéről.

A Postatakarék Bank közölte továbbá, hogy az előző hétvégén szombaton 114, vasárnap pedig további kilenc alkalommal töltötte fel bankautomatáit. Állítása szerint az automatahálózat műszaki rendelkezésre állása 99,27 százalékos volt.

A posta kitart álláspontja mellett

A Szerbiai Posta viszont továbbra is azt állítja, hogy a fennakadások közvetlen oka az igényeltnél kisebb készpénzmennyiség rendelkezésre bocsátása volt.

A vállalat szerint a nyugdíjkifizetések megszervezésében évtizedes tapasztalattal rendelkezik, és a pénztárak ellátása bevált eljárások szerint történik. Hangsúlyozta, hogy a nyugdíjasoknak gyorsan és megbízhatóan hozzá kell férniük járandóságukhoz.

A Szerbiai Posta ezért felszólította a Postatakarék Bank vezetőségét, hogy a készpénzellátással kapcsolatos döntéseknél a nyugdíjasok érdekeit helyezze előtérbe.

A két intézmény egymásnak ellentmondó közlései alapján egyelőre nem állapítható meg egyértelműen, hogy a kifizetések körüli fennakadásokért milyen mértékben felelős a bank, illetve a posta.

Az ügy különösen érzékeny, mivel a készpénzhiány közvetlenül érintheti azokat a nyugdíjasokat, akik postahivatalban veszik fel járandóságukat, vagy házhoz szállítással kapják meg azt.