Világszerte több országban is komoly fennakadásokat okozott csütörtökön a Microsoft egyes szolgáltatásainak meghibásodása. Az Outlook, a Teams és a Copilot működésében jelentkező problémák vállalatokat, oktatási intézményeket és egészségügyi szervezeteket is érintettek. A hibabejelentések száma megközelítette a 200 ezret, miközben a vállalat szakemberei órákon át dolgoztak a rendszerek helyreállításán.

A szolgáltatáskiesés különösen az amerikai munkanap idején okozott jelentős nehézségeket, de a problémák más kontinenseken is jelentkeztek. A Világgazdaság beszámolója szerint összesen 74 országban, köztük Magyarországon is tapasztaltak fennakadásokat.

A felhasználók egy része nem tudta elérni elektronikus levelezését, mások a Teams kommunikációs platform vagy a Copilot mesterségesintelligencia-alapú szolgáltatás használata közben ütköztek akadályokba.

A Microsoft alkalmazásai számos intézmény mindennapi működésében meghatározó szerepet töltenek be, ezért a leállás következményei jóval túlmutattak az egyéni felhasználók kellemetlenségein.

Több oktatási intézmény, egyetem és kórház is kommunikációs nehézségekről számolt be. A vállalatoknál elsősorban a belső kapcsolattartás, az elektronikus levelezés és az online munkavégzés akadozott.

A fennakadás ismét rámutatott arra, hogy a közintézmények és a gazdasági szereplők működése egyre nagyobb mértékben függ a felhőalapú informatikai szolgáltatásoktól. Egy kiterjedt rendszerhiba így egyszerre több ágazatban is problémákat idézhet elő.

A Microsoft már az üzemzavar kezdetén megkezdte a hiba kivizsgálását. A vállalat az X közösségi oldalon arról tájékoztatott, hogy elsősorban az amerikai kontinensen jelentkeztek olyan kapcsolódási problémák, amelyek miatt az ügyfelek nem tudtak hozzáférni postafiókjaikhoz.

A szakemberek megpróbálták a felhasználói adatforgalmat más szerverekre irányítani, a kezdeti beavatkozások azonban nem hozták meg a várt eredményt. A vállalat ezért további megoldásokat keresett a rendelkezésre álló kapacitás növelésére és a forgalomirányítás javítására.

A Microsoft tájékoztatása szerint a problémát az érintett szervereken futó egyik alapvető rendszerfolyamat túlterhelődése okozta. Emiatt a szerverek nem tudták megfelelően feldolgozni a beérkező kéréseket, ami tovább súlyosbította a fennakadásokat.

A vállalat közlése alapján egyelőre nem merült fel bizonyíték arra, hogy kibertámadás állna a háttérben.

A későbbi helyreállítási kísérletek már kedvezőbb eredményeket hoztak: egyes szervereket sikerült újra üzembe helyezni, és a hibabejelentések száma is csökkenni kezdett. A rendelkezésre álló legutóbbi tájékoztatás szerint azonban a szolgáltatások teljes helyreállítása még nem fejeződött be, így egyes felhasználók továbbra is tapasztalhattak problémákat.