A koronavírus számos változást hozott, többek között az internetes vásárlás is népszerűbb lett. A karantén ideje alatt, ha akartunk, ha nem, kénytelenek voltunk online vásárolni, ami sok kérdést is felvetett. Nőtt a panaszok száma, de a termékvisszaküldéseké is. Mit kell tudnunk vásárlókként, mik a jogaink és kötelezettségeink?

Višnja Rakić, a kereskedelmi miniszter segédje azt mondta, a koronavírus előtti időszakhoz képest megugrott az online vásárlások száma.

„Korábban az emberek bizonyos termékeket vásároltak csak az interneten, de a koronavírus-járvány ideje alatt kibővült ezeknek a termékeknek a köre” – magyarázta Rakić.

A legfrissebb statisztikák szerint az online kereskedelem 45 százalékkal nőtt.

A vásárlóknak tudniuk kell, hangsúlyozta Rakić, hogy online vásárlás esetén a rendelt terméket 14 napon belül visszaküldhetik.

Az eladó az áru küldésekor köteles mellékelni egy elállási űrlapot is, amivel indoklás nélkül visszaküldhető a termék. A kereskedőnek 14 napja van arra, hogy visszafizesse a pénzt a vevőnek. (RTS)