Az IT és Elektronikus Közigazgatási Hivatal mesterséges intelligencián alapuló digitális asszisztenst vezetett be az eUprava portálon. Mihailo Jovanović, a hivatal igazgatója ma kijelentette, hogy az ilyen eszközök fejlesztésének célja nemcsak az, hogy megkönnyítsék az állampolgárok számára az információkhoz való hozzáférést, hanem az is, hogy egyszerűbbé tegyék az elektronikus közigazgatási szolgáltatások használatát.

„Jelenleg a digitális asszisztens alapvető információkat nyújt, és a felhasználót magához a szolgáltatáshoz irányítja, ami jelentősen megkönnyíti a kívánt szolgáltatás megtalálását és elindítását az eUprava portálon” – mondta Jovanović.

Elmondása szerint a digitális asszisztens jelenleg az OpenAI vállalat nyelvi modelljét használja, azonban az eUprava szoftver rugalmas, és bármely nyelvi modell alkalmazható az asszisztens betanításához – áll a közleményben.

Jovanović elmondta, hogy a mesterséges intelligencián alapuló digitális asszisztens fejlesztésének második szakaszában a cél egy újabb lépés megtétele: az információközvetítő asszisztensről áttérni egy tranzakciós AI-asszisztensre. Ez a jövőben képes lesz konkrét műveletek végrehajtására a felhasználók számára az eUprava portálon, például időpontfoglalásra dokumentumokhoz, elektronikus űrlapok kitöltésére, különböző folyamatok automatizálására és egyéb tevékenységekre, amelyek felgyorsítják és megkönnyítik az állampolgárok számára az elektronikus szolgáltatások igénybevételét.