A családügyi és demográfiai minisztérium hétfőn bemutatta az állami Tartásdíj Alapból (Alimentacioni Fond) való ideiglenes tartásdíj megszerzésének eljárásait ismertető új, digitális formában elérhető útmutatót. Az alap azoknak a gyermeküket egyedül nevelő szülőknek nyújt segítséget, akiknek a gyermek másik szülője késve vagy nem fizet tartásdíjat.

A tárca közleménye szerint elkészült egy tájékoztató-oktató videó, valamint létrehozták az ügyfélszolgálati központot és egy digitális asszisztenst is, amelyek célja, hogy az állampolgároknak minden szükséges információt megadjanak a jogok érvényesítéséhez.

– Több platformon keresztül válaszolunk a polgárok kérdéseire, amelyek a Tartásdíj Alap működését érintik. Emellett tájékoztatjuk őket arról is, hogyan tudják gyakorolni jogaikat és igénybe venni az alap szolgáltatásait – mondta Jelena Žarić Kovačević családügyi és demográfiai miniszter a FoNet megkeresésére.

Az ügyfélszolgálati központ automatikus rendszere részletesen tájékoztat az eljárásról, a feltételekről, az ideiglenes tartásdíj összegéről és időtartamáról. A legtöbb megkeresés édesanyáktól érkezik, akiknek a bíróság ítélte meg az önálló szülői felügyeleti jogot, de a központot egyedülálló apák is gyakran hívják.

A minisztérium hivatalos honlapján elérhetővé vált a mesterséges intelligencián alapuló digitális asszisztens, amely személyre szabott válaszokat ad a felhasználóknak. Emellett egy külön oldal is létrejött részletes útmutatóval, valamint egy infografika Hogyan juthatunk tartásdíjhoz az Alapból? címmel, amely közérthetően mutatja be a jogi megoldásokat, megkönnyítve ezzel az állampolgárok hozzáférését a számukra biztosított jogokhoz.