A szerbiai kereskedelmi minisztérium ma indította útjára a fogyasztók jogairól szóló kampányát Hogy öröm legyen a vásárlás címmel, amellyel a fogyasztók világnapjáról (március 15.) emlékezik meg.

A március 22-ig tartó kampány célja, hogy tájékoztassák a fogyasztókat jogaikról, főleg abban az esetben, amikor nem elégedettek az áruval vagy szolgáltatással, amelyért a kereskedelemben vagy elektronikus úton fizettek.

A kampány ideje alatt videókat sugároznak a minisztérium honlapján és YouTube csatornáján, amelyekben az e-kereskedelemről, a telekommunikációs és az idegenforgalmi szolgáltatásokról, valamint a kiskereskedelemről lesz szó.

A kampány az Európai Unió által finanszírozott, A fogyasztóvédelem további fejlesztése Szerbiában elnevezésű projekt keretében valósul meg, amelyet a kereskedelmi minisztérium a magyar Innovációs és Technológiai Minisztériummal, valamint a szlovák Senec-Pezinok Regionális Fejlesztési Ügynökséggel együttműködve valósít meg 2017 augusztusa óta.

Tatjana Matić, a kereskedelmi minisztérium államtitkára azt mondta, a fogyasztóvédelem terén nagy eredményt értek el a kollektív érdekvédelemben, mert az elégedetlen vásárlók elsősorban a fogyasztóvédelmi egyesületekhez fordulnak.

Bejelentette, a minisztérium hamarosan kiírja a fogyasztóvédelmi egyesületek támogatására szánt eszközökről szóló 2019. évi pályázatát, 20 millió dinár értékben.

Hangsúlyozta, előkészület alatt áll a fogyasztóvédelmi törvény módosítása és kiegészítése is, amelyet a tervek szerint az idei év második felében fogadnak el, valamint dolgoznak a fogyasztói panaszokat rögzítő nemzeti nyilvántartás megalapításán is.

„Nemcsak a fogyasztóknak kell képzést nyújtani jogaik védelme terén, hanem a kereskedőknek is, mert nekik is előnyt jelent, ha a vásárlók elégedettek” – szögezte le Matić.

A szerbiai fogyasztók legtöbbször a lábbelik minőségére, a mobilszolgáltatók szolgáltatásaira és az idegenforgalmi szolgáltatásokra panaszkodnak. (Beta)