A pénzügyi szolgáltatások igénybe vevőinek védelméről szóló új szerbiai törvény több jogot biztosít az ügyfeleknek, miközben szigorúbb kötelezettségeket ír elő a bankok és más pénzügyi intézmények számára.

Az új szabályozás egyebek mellett lehetővé teszi a hitelszerződéstől való elállást, könnyítéseket biztosít a törlesztési nehézségekkel küzdőknek, és átláthatóbbá teszi a banki szolgáltatások feltételeit.

Vladimir Vasić pénzügyi tanácsadó a Belgrádi Rádió első műsorának nyilatkozva elmondta, hogy a jogszabály a már több mint egy évtizede létező szabályozást korszerűsíti. A módosításokra azért volt szükség, mert a korábbi gyakorlat számos hiányosságra világított rá. Szerbiában a pénzügyi tranzakciók mintegy 95 százaléka bankokon keresztül zajlik, ezért különösen fontos az ügyfelek érdekeinek védelme. Az új előírások szerint a bankoknak világos, közérthető és összehasonlítható ajánlatokat kell készíteniük, hogy az ügyfelek több pénzintézet feltételeit is mérlegelhessék, mielőtt hitelt vesznek fel.

A változások közé tartozik, hogy bizonyos lakáshitelek idő előtti visszafizetése esetén megszűnik az eddig alkalmazott egyszázalékos büntetődíj. Az új szabályozás a hitelfelvétel utáni meggondolás lehetőségét is biztosítja: elsősorban a készpénz- és fogyasztási hitelek esetében az ügyfelek a szerződés aláírásától számított 14 napon belül elállhatnak a hiteltől, és visszafizethetik a felvett összeget. Vasić szerint ez nagyobb biztonságot nyújt azoknak, akik elhamarkodottan hoztak pénzügyi döntést.

Könnyítések a törlesztési nehézségekkel küzdőknek

Az egyik legfontosabb újítás azokat érinti, akik váratlan élethelyzet, például munkahelyük elvesztése vagy baleset miatt nem tudják rendszeresen fizetni hitelük törlesztőrészleteit. Ilyen esetekben az ügyfelek kérhetik a havi részlet csökkentését, illetve a törlesztés három vagy hat hónapos átmeneti felfüggesztését. A törvény meghatározza az igénylés menetét is. Amennyiben a bank elutasítja a kérelmet, az érintettek a Szerb Nemzeti Bank pénzügyi fogyasztóvédelmi részlegéhez fordulhatnak. A jelzáloghitelek esetében szintén kedvezőbb szabályok lépnek életbe: ha az ingatlan értékesítése válik szükségessé, az adós két hónapot kaphat arra, hogy maga találjon vevőt, és így kedvezőbb árat érjen el.

A változó kamatozású hiteleknél a bankoknak időben, elektronikus levélben kell értesíteniük ügyfeleiket a törlesztőrészletek módosulásáról. Ez különösen az Euriborhoz kötött lakáshitelek esetében fontos, mivel a kamatláb változása közvetlenül befolyásolja a havi fizetési kötelezettséget. Vladimir Vasić hangsúlyozta, hogy a jogszabály önmagában nem elegendő: az ügyfeleknek is tisztában kell lenniük jogaikkal és kötelezettségeikkel. A szakember azt tanácsolja, hogy hitelfelvétel előtt mindenki alaposan tanulmányozza át a szerződési feltételeket, és lehetőség szerint több bank ajánlatát is hasonlítsa össze.